Informativa sui rimborsi
RESI
DAMA SRL accetta resi per qualsiasi motivo se la richiesta e la spedizione del reso avvengono entro 14 giorni dalla data della consegna dell’ordine.
Politica di Reso e Creazioni Personalizzate
Il diritto di reso è applicabile esclusivamente alle calzature acquistate nella loro configurazione standard o con personalizzazioni basiche tramite la diretta navigazione sul sito.
Al contrario, ogni sandalo personalizzato — sia esso progettato attraverso il nostro configuratore 3D o sviluppato su misura tramite il servizio di consulenza dedicato via e-mail e WhatsApp — costituisce un'opera unica, realizzata espressamente su richiesta. Per tale ragione, data la natura strettamente sartoriale ed esclusiva del prodotto, non sarà possibile esercitare il reso o richiedere il rimborso per alcuna motivazione sulle creazioni personalizzate.
Per esercitare il recesso è essenziale che i beni siano integri, non siano stati usati e che il prodotto abbia la confezione originale.
DAMA SRL si riserva il diritto di rifiutare resi per articoli che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
Saranno rimborsati soltanto gli articoli resi secondo le istruzioni.
Per procedere con il reso, è necessario inviare una mail a info@toosa.it dallo stesso indirizzo con cui è stato effettuato l’ordine inserendo codice di riferimento dello stesso, indicando il prodotto da rendere e precisando il motivo del reso.
Si riceverà una mail con le indicazioni da seguire per poter procedere con il reso.
NOTA BENE: I costi di spedizione per i resi sono sempre a carico del cliente e sarà rimborsato esclusivamente il costo del prodotto restituito.
Sebbene la spedizione sia inclusa a titolo di cortesia al momento dell'acquisto, l'effettivo costo del trasporto — comprensivo di eventuali tasse e dazi doganali anticipati dal mittente — sarà trattenuto in base ai costi realmente sostenuti. Tale importo, non soggetto a contestazione, potrà essere comprovato, su richiesta del cliente, dalla relativa fattura del servizio di spedizione.
Il rimborso sarà emesso entro 14 giorni dal ricevimento del reso attraverso la stessa modalità di pagamento scelta al momento dell’ordine.
CAMBI
Al fine di garantirvi la disponibilità immediata del numero desiderato e assicurarvi il servizio più rapido possibile, non effettuiamo cambi diretti. Qualora la taglia non fosse perfetta, vi invitiamo a procedere secondo le istruzioni sopra descritte per il reso e ad effettuare contestualmente un nuovo ordine sul sito per la taglia corretta. In questo modo, il nostro laboratorio potrà riservarvi e spedirvi immediatamente il nuovo sandalo senza tempi d'attesa prolungati.
L’indirizzo di spedizione per i resi è:
DAMA SRL
Via don Gennarino Carotenuto, 46
80045 Pompei (NA)
Italia
